水道・下水道

水道料金のクレジットカード払い

水道料金のクレジットカード払いをしています。
クレジットカードの変更を希望していますが、手続きとして、インターネットで変更を申し込む方法と、東京水道マイネットに会員登録して変更する方法があります。ただし、インターネット申込の場合は申込書が、会員登録の場合は会員パスワードが郵送されてくることになっています。
ユーザーにとって便利ではないので、改善を望みます。

説明

このたびは、水道料金のクレジットカード払いの手続に関して御意見をいただき、ありがとうございます。
インターネットからのクレジットカード払いのお申込みについては、東京水道マイネットに会員登録し手続する方法、申込書を郵送で取り寄せて手続する方法等があり、変更手続についても同様となっております。
東京水道マイネットにおいては、セキュリティ確保の観点からパスワードの発行を郵送にて行っており、会員登録の申込から完了まで約1週間のお時間を頂戴しています。御不便をお掛けして申し訳ございません。
今後、様々な手続をオンライン上で行える「お客さま総合アプリ（仮称）」の導入を予定しており、令和4年度中の運用開始に向けて準備を進めているところです。同アプリの導入により、申込書やパスワードの郵送はなくなり、お客さまにとってより早く簡単にクレジットカード払いの手続もできるようになります。
今後とも、都の水道事業に御理解と御協力をいただきますよう、よろしくお願いいたします。
（水道局）