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報道発表資料  2019年07月31日  生活文化局

24,000件のインターネット広告を監視!
292事業者に対し、改善指導を行いました!
平成30年度インターネット広告表示監視事業実施報告

インターネット通信販売による取引は、都内の消費生活相談における全件数の約2割を占めるなど、多くのトラブルに繋がっています。(平成30年度実績)
都は、この改善に向け、消費者が商品等を選択する際に大きな判断材料となるインターネット上の広告に、誇大・不当な表示がないか監視を行っています。
この度、平成30年度の実施結果がまとまりましたのでお知らせします。

1 平成30年度の監視結果

  1. インターネット広告監視数
    24,000件
  2. 景品表示法に基づく指導
    改善指導:292事業者(318件の広告)

事業の流れの概要図

(参考)改善指導の流れ

2 平成30年度の特徴と表示例(詳細は別紙を参照)

健康食品と化粧品の広告に誇大な効能効果等をうたう表示が多く見受けられました。

【健康食品】…152件の広告を改善指導

例)「1か月で-○キログラム」などとともに、ウエストを強調した写真を掲載し、商品(サプリメント等)を摂取するだけで痩身効果が得られるかのような表示
例)「アレルギー症状の緩和」などとともに、体験談を掲載し、商品(サプリメント等)を摂取することで鼻炎や花粉症が改善できるかのような表示

【化粧品】…79件の広告を改善指導

例)「見た目年齢-〇歳」などとともに、「シミが薄くなった」などの体験談を掲載し、商品(美容液等)を使用することで、シミ等を改善できるかのような表示

3 平成30年度指導内容別広告件数

指導内容 広告件数 主な商品・サービス等
優良誤認【注1】のおそれ 294件 健康食品、化粧品、美容雑貨等
有利誤認【注2】のおそれ 89件 健康食品、化粧品、各種教室等
過大な景品類の提供【注3】のおそれ 5件 総付景品
※複数の内容に違反する広告があるため、指導件数の合計とは一致しない。

【注1】優良誤認
商品やサービスの品質、規格などの内容について、実際のものよりも、又は競争事業者に係るものよりも著しく優良であると一般消費者に示す表示
【注2】有利誤認
商品やサービスの価格などの取引条件について、実際のものよりも、又は競争事業者に係るものよりも取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認される表示
【注3】過大な景品類の提供(総付景品の限度額制限)
懸賞によらず、商品・サービスを購入した時などにもれなく提供される景品類(総付景品)の限度額は、取引価格の20%(取引価格が1,000円未満の場合は200円)を超えてはならない。

4 業界団体等への要望

この結果を受け、本日、関連の業界団体及びインターネット関係事業者(17団体)に対して、以下のとおり要望を行うとともに、消費者庁に対して情報提供を行いました。

  1. 関係事業者が広告・表示を行う場合、表示の根拠となる客観的な事実を確認した上で行うよう、団体又は事業者としてより一層、各種方策に取り組むこと
  2. 関係事業者が消費者への責任を自覚して業務を行うよう、景品表示法及び関係法令の遵守について、より一層の周知を図ること

消費者の皆様へ!

広告は、「注意書き」を確認しましょう!

薬用化粧品(医薬部外品)の広告例

広告例の画像

この広告では、「美白」の言葉の意味は、「肌を白くする」ことではなく、「日やけによるシミ・そばかすを防ぐ」ことであるとの注意書きがあります。

健康食品は、あくまでも食品です!

たとえ健康に良いとされる効果が表示されている場合であっても、薬のように、病気や体の不調を治療するものではありません。

「〇〇するだけで痩せる」などの表示には、注意が必要です!

容易に効果が得られるような表示については、内容をうのみにせず、慎重に検討しましょう。食事制限も運動もせず、楽して痩せることはあり得ません。

悪質な宣伝・広告を見つけたら、東京都の悪質事業者通報サイトに情報提供を!

「悪質事業者通報サイト(東京くらしWEB)」

QRコードの画像1

詳しくは「東京くらしWEB」をご覧ください。

QRコードの画像2

問い合わせ先
生活文化局消費生活部取引指導課
電話 03-5388-3066

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