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報道発表資料  2019年03月28日  青少年・治安対策本部, 福祉保健局, 教育庁

SNS相談を始めます!

スマートフォン等の普及に伴い、若年層を中心にSNSがコミュニケーション手段として活用されています。こうした状況を踏まえ、東京都では、ネット・スマホのトラブル相談や自殺相談、いじめ等の教育相談を、LINEを活用して試行的に実施してきました。
このたび、より分かりやすく、利用しやすい相談窓口を運営するため、3つのLINE相談のアカウントを統合し、下記のとおり、LINE相談を通年実施しますのでお知らせします。

相談のイメージ画像
SNS相談イメージ画像

1 受付開始日

平成31年4月1日(月曜日)
※受付時間等については、下記をご覧ください。

2 LINEアカウント名

「相談ほっとLINE@東京」
※ご利用には、どちらかの方法で友だち登録をしてください。

  • 下記のQRコードから登録
  • LINEの「公式アカウント」から「相談ほっとLINE@東京」で検索して登録

※混雑時や受付時間外など、相談ができない場合には、各種相談窓口を自動応答によりご案内します

QRコードの画像

相談ほっとLINE@東京
QRコード

アカウントのイメージ画像

3 相談内容

  1. ネットやスマホ利用におけるトラブルに関する相談
  2. 生きるのがつらいと感じた時の悩み相談
  3. 進路やいじめなど、教育に関する悩み相談

ネット・スマホで困ったら…

  • 受付時間
    各日15時00分-21時00分(受付は20時30分まで)
    ※日曜日・祝日除く
  • 対象者
    都内在住、在勤、在学の青少年及び保護者など

生きるのがつらいと感じたら…

  • 受付時間
    各日17時00分-22時00分(受付は21時30分まで)
    ※9月と3月は15時00分から相談受付開始
  • 対象者
    都内在住、在勤、在学のいずれかで様々な悩みを抱えている方

中高生限定 教育相談

  • 受付時間
    各日17時00分-22時00分(受付は21時30分まで)
  • 対象者
    都内の中学校・高等学校に在籍している方

「2020年に向けた実行プラン」事業
本件は、「2020年に向けた実行プラン」に係る事業です。

問い合わせ先
(「ネット・スマホのトラブル相談」に関すること)
青少年・治安対策本部総合対策部青少年課
電話 03-5388-3186
(「自殺相談」に関すること)
福祉保健局保健政策部健康推進課
電話 5320-4310
(「教育相談」に関すること)
教育庁指導部指導企画課
電話 5320-6848

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