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報道発表資料  2019年03月27日  生活文化局

オリンピック・パラリンピック

東京2020大会のチケット事前申込み方法を教えて

私は高齢で、妻が楽しみにしている東京2020大会のチケットの申込みに、日々アクセスしていますがログインできません。
どうしたら事前申込みができるのでしょうか。
また、当日券は購入可能でしょうか。

説明

東京2020大会へ応援、御協力いただき、誠にありがとうございます。
また、大会チケットの申込みに関するお問い合わせをいただき、ありがとうございます。
アクセス方法等につきまして、以下の東京2020チケットカスタマーセンターを設置しております。
【東京2020チケットカスタマーセンター】
電話番号:0570-00-2020(有料・ナビダイヤル)
受付時間:月曜日~金曜日 9時00分~18時00分(年末年始、祝日を除く)
オリンピック公式チケットの、ウェブサイト上での抽選販売開始は、2019年春とされております。現在、チケット購入に必要となる東京2020 ID登録を受け付けておりますが、御不明な点はお問い合わせください。
なお、新規ID登録につきましては、大会組織委員会のホームページ「TOKYO2020 ID新規登録」(外部サイトへリンク)からお願いいたします。
御登録いただきますと、TOKYO2020 ID利用者用ポータル「My TOKYO2020」にログインできます。2020年の春には、組織委員会は、都内にチケット販売所を設置し、直接、窓口での販売を行うこととしております。また、当日券の販売方法につきましては、今後決定次第、組織委員会より公表される予定です。
今後とも、大会への応援と御協力のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
(オリンピック・パラリンピック準備局)

TOKYO2020 IDが登録できない

東京2020大会公式チケットを購入するため、TOKYO2020 IDを登録しようとしましたが仮登録メールが届かず困っています。
問合せ先に聞きましたが、全く解決してくれません。何日も待たされ、エラーの原因も教えてくれません。
私はオリンピックを観ることができなくなったということでしょうか。

説明

このたびは、TOKYO2020 ID登録に関して御不便をお掛けするとともに、御不快な念をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
御指摘いただきました内容について組織委員会に確認したところ、仮登録のメールを組織委員会からお送りしても、御利用者のメールの受信環境によっては、受信が確認できない事象が発生しているとのことです。このたびの案件につきましては、解決に向けて、再送信の方法等を御案内しておりました。その対応の中で数日お待たせしていたことも分かりました。現在、チケットカスタマーセンターには多くの方からチケットに関する問い合わせがあり、お待たせする場合が生じているようですが、鋭意対応しているとのことです。
今回このようなお声をお寄せいただいたことを真摯に受け止め、お寄せいただいた内容につきましては組織委員会にしっかりとお伝えして参ります。
また、電話でのお問い合わせも可能です。以下の東京2020チケットカスタマーセンターへお問い合わせください。
【東京2020チケットカスタマーセンター】
電話番号:0570-00-2020(有料・ナビダイヤル)
受付時間:月曜日~金曜日 9時00分~18時00分(年末年始、祝日を除く)
東京都は、引き続き、組織委員会と連携して東京2020大会のチケットに関する広報の取組を行い、都民、国民の皆さまに大会チケットの情報を発信して参ります。
何とぞ、御理解を賜りますとともに、今後とも大会への応援と御協力のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
(オリンピック・パラリンピック準備局)

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