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報道発表資料  2018年06月29日  水道局

音声コード付き文書による水道ご使用量などのお知らせ開始について

水道局では、平成30年7月から、水道ご使用量等のお知らせや請求書の内容について、音声コード付き文書でご案内するサービスを下記のとおり開始しますので、お知らせします。

1 対象者

給水契約者で音声コード付き文書の送付を希望される方

2 音声コード付き文書の内容

水道ご使用量やご請求金額等について、文字による案内に加え、音声コード(対応するスマートフォン・携帯電話などで読み取ると音声で読み上げる二次元のバーコード)を掲載した文書
※概要は別紙(PDF:255KB)参照

3 音声コード付き文書でお知らせする主な発行物

  1. 水道ご使用量・今回料金等のお知らせ
  2. 請求書
  3. 水道料金・下水道料金口座振替済のお知らせ

4 申込先

23区で水道をご使用の方

水道局お客さまセンター
電話 03-5326-1101

多摩地区で都営水道をご使用の方

水道局多摩お客さまセンター
電話 0570-091-101(ナビダイヤル)又は042-548-5110
※武蔵野市、昭島市、羽村市及び檜原村は、都営水道区域外

受付時間

日曜日・祝日を除く午前8時30分~午後8時00分

5 対象者への案内方法

  1. 点字文書送付のお客さまへ案内文を送付
  2. 福祉団体発行広報誌等に周知記事を掲載
  3. 官公庁等窓口での案内チラシの配布
  4. 水道局ホームページ等、様々な媒体を活用し広く都民の皆さまへ周知
問い合わせ先
(23区)
水道局サービス推進部業務課
電話 03-5320-6426
(多摩地区)
多摩水道改革推進本部調整部業務指導課
電話 042-548-5372

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