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報道発表資料  2017年11月29日  生活文化局

旅券の紛失について

旅券切替申請(※)に当たりお預かりしていた期限切れ前の旧旅券を紛失する事故が発生しました。個人情報漏えいのおそれがありますので、お知らせいたします。
このような事故が発生し、関係者の皆様には多大な御迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。

※旅券切替申請とは
渡航の際に、有効期限の残日数が不足している等の理由により、有効期限が切れる前に新しい旅券の申請を行うこと。

1 事故内容

旅券切替申請に当たり、申請者から期限切れ前の旧旅券をお預かりした。その後の事務処理を進めている中で、旧旅券の紛失が判明

2 紛失内容

旅券(1名分)

3 発生場所

生活文化局都民生活部旅券課(東京都新宿区西新宿2-8-1)

4 事故の経緯と事故後の対応

  • 平成29年11月24日(金曜日)
    旅券申請を受付。その際、有効期限内の旧旅券を受領
  • 平成29年11月29日(水曜日)
    発給準備中に、旧旅券の紛失が発覚
    職員により捜索中
    申請者本人に電話連絡し、状況を説明して謝罪
    紛失について警察に相談中

5 原因

旧旅券の保管や在庫管理の方法に不備があった。

6 今後の対応

旅券の保管や在庫管理の方法を見直し、今まで以上に密な確認を徹底する。

問い合わせ先
生活文化局都民生活部旅券課
電話 03-5388-3196

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