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報道発表資料  2014年10月16日  生活文化局

「都への提言、要望、相談等の状況2014」(平成25年度年次報告)がまとまりました

 平成25年度に東京都に寄せられた、提言、要望、相談等の状況を取りまとめましたので、お知らせします。

平成25年度に都民の声総合窓口には約3万件寄せられ、その他各局都民の声窓口に寄せられた件数を合わせると受付件数は約17万3千件(P.1)

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「都民の声総合窓口」に寄せられた提言、要望等(P.4)

  • 2020年のオリンピック・パラリンピックについて、子供達の夢、日本の夢を実現できるよう応援しているという意見
  • 騒音、振動や道路工事に関するさまざまな意見
  • 木造住宅密集地域のインフラ整備・改善に関する意見 など

施策や事務改善に活かした具体的な事例

  • 都営大江戸線に掲示・配布されている「ヘルプマーク」が非常に役立っているので拡大してほしい、との要望を受け、全都営交通に拡大した。(平成26年からゆりかもめ、多摩モノレールへも拡大)。(P.13.14)
  • 車道に飛び出す人が多くて危険なので植栽帯のすき間を無くしてほしい、との要望を受け、すき間に横断防止柵の設置工事、つつじの補植を実施した。(P.33)

◎上記の他、交通事故相談が約1万1千件、外国人相談が約2千3百件ありました。(P.35.P.36)

問い合わせ先
生活文化局広報広聴部都民の声課
 電話 03-5320-7741

〔別紙〕

都への提言、要望、相談等の状況2014(平成25年度年次報告)(PDF形式:813KB)

目次

◎都民の声総合窓口及び各局都民の声窓口の受付件数(経年推移)

 平成25年度 都への提言、要望等

  1. 都民の声総合窓口における提言、要望等の概要
    1. 平成25年度 提言、要望等の区分別受付件数内訳
    2. 平成25年度 提言、要望等の行政分類別件数
    3. 平成25年度 提言、要望等の経路別件数
    4. 平成25年度 提言、要望等の概要
  2. 都民の声総合窓口に寄せられた提言、要望等の主な事例
    1. 行政一般
      • カラーで片面印刷ですか
      • 都庁のエスカレーターは大丈夫でしょうか?
      • 都庁舎の管理について
      • 都庁展望室について
      • 都庁展望室からの夜景について
      • 電話のマナーについて
      • 「東京で財布を無くしても戻ってくる」は本当です。
      • 都バスの車内放送
      • 赤ちゃんルームの使用について
      • 庁舎案内におもてなしの心
      • 電話対応について
      • 救急救命士のちょっとした行動について
      • 最高の対応でした
      • 都営住宅の返還手続きについて
    2. 安全
      • 台風26号で被災された大島町へ支援について
    3. 労働・産業
      • 都庁で被災地支援。いいね!
      • 新宿西口の案内掲示板について
    4. くらし
      • 東京都消費生活総合センターへのお礼
    5. 環境
      • 震災がれきの処理について
    6. 福祉・健康・衛生・医療
      • ヘルプマーク使用範囲拡大を
      • ヘルプマーク
      • HIV・性感染症対策について
      • 都立病院と地域病院のネットワーク
      • 都立病院の除雪
    7. 都市基盤・まちづくり
      • エスカレーター歩行についてのお礼と更なるお願い
      • 都バス運行情報サービスの方面接近情報
      • 都バスの運転手さんに一言お礼申し上げます
      • 東京都道路愛称名の取扱いについて
      • 奥多摩周遊道路における交通安全イベントについて
      • 奥多摩周遊道路の保全管理に感謝します
      • 街路樹について
      • 旧晴海線春海橋梁の保存活用について
      • 水元公園での禁止事項の掲示について
      • 上野恩賜公園内の照明
      • 六義園の出入口に関して
      • 井の頭公園の「かいぼり」
      • マイ・ツリーーわたしの木ー
    8. 文化・スポーツ
      • お台場ランニングコースについて
      • オリンピック・パラリンピック招致・開催についての意見 8件
      • スポーツ祭東京2013終了後のゆりーとについて
      • スポーツ祭東京2013開会式
      • お・も・て・な・しの気持ちが皆無の「ふるさと47ビレッジ」
      • 多摩でのスポーツ祭東京
      • スポーツ祭東京2013でのボランティア参加
      • オリンピック・パラリンピックについて
    9. 選挙等
      • 東京都庁のライトアップ
  3. 各局都民の声窓口における提言、要望等の概要
    1. 平成25年度 受付件数の内訳
    2. 平成25年度 局別受付件数
    3. 施策や事務改善に活かした具体的な事例
  4. 交通事故相談
  5. 外国人相談

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