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報道発表資料  2012年7月20日  生活文化局

平成23年度東京都の個人情報保護制度の運用状況について

 平成23年度の個人情報保護制度の運用状況がまとまりましたのでお知らせします。
 開示・訂正・利用停止請求の決定件数は1,732件で、前年度と比べて414件(31.4%)増加しました。請求内容別決定件数では、診療情報関係270件(全体の15.8%)、110番処理関係236件(同13.8%)及び生活安全相談関係201件(同11.7%)が上位となっています。

1 保有個人情報を取り扱う事務の届出状況

 実施機関(各局等)は、保有個人情報を取り扱う事務を開始、変更あるいは廃止しようとするときは、知事に届け出ることとされています。
 平成23年度末時点での届出事務の総数は、3,727件となっています。

(単位:件)
年度 開始 変更 廃止 届出事務の総数
平成23年度 70 66 5 3,727

2 開示・訂正・利用停止請求の処理状況

(単位:件)
年度 総計      
開示 一部開示 非開示 不存在等 訂正 一部訂正 非訂正 利用停止 利用一部停止 利用非停止
平成23年度 1,732 1,713 692 685 13 323 19 7 0 12 0 0 0 0
平成22年度 1,318 1,310 654 501 8 147 6 6 0 0 2 0 0 2
※「不存在等」は不存在、存否応答拒否及び却下の合計です。

決定件数

グラフ

請求内容別決定件数(上位5位)

(単位:件)
請求内容 件数(件) 決定件数全体に占める割合(%) 所管局
1 診療情報関係 270 15.8 病院経営本部ほか
2 110番処理関係 236 13.8 警視庁
3 生活安全相談関係 201 11.7 警視庁
4 児童相談関係 195 11.4 福祉保健局
5 都税情報関係 76 4.4 主税局
合計 978 57.1  

3 不服申立て件数及び個人情報保護審査会の運営状況

(単位:件)
年度 不服申立件数 審査会
開催数
答申
開示に係るもの 訂正に係るもの 利用停止に係るもの
平成23年度 145 8 1 31 34
平成22年度 52 3 0 31 21

※審査会開催数には総会1回が含まれます。
※「個人情報保護審査会」は、東京都個人情報の保護に関する条例第25条により設置され、保有個人情報の開示決定等、訂正決定等又は利用停止決定等について不服申立てがあった場合に、処分庁又は審査庁からの諮問を受けて、答申を行います。処分庁又は審査庁はこの答申を受けて、決定又は裁決を行います。

4 相談の受付状況

 個人情報保護に関する相談は1,070件ありました。相談者の内訳は次のとおりです。

(単位:件)
年度 都民・消費者 事業者 行政機関
平成23年度 1,070 728 144 198
平成22年度 990 621 181 188

 個人情報保護に関する相談のうち、都民・消費者からの苦情の対象分野は次のとおりです。

  苦情の対象分野 件数(件) 割合(%)
1 情報通信 54 13.9
2 金融・信用 39 10.0
3 不動産業 37 9.5
4 医療・福祉 15 3.9
  その他 244 62.7
  合計 389

※別添 平成23年度 東京都個人情報保護制度運用状況年次報告書(PDF形式:782KB)

問い合わせ先
生活文化局広報広聴部情報公開課
 電話 03-5388-3135

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