「スポーツ・健康づくりに関する調査」に係る個人情報の事故について

平成21年12月21日
生活文化スポーツ局

　東京都が、都民の皆様方のスポーツや健康づくりに関するご意向を把握するために実施している「スポーツ・健康づくりに関する調査」(以下、「調査」と言う。)において、業務受託者が調査対象者に調査協力のお礼状（以下、「お礼状」と言う。）を送付するにあたり、一部の調査対象者の個人情報が第三者に提供される事故が発生しましたので、ご報告します。
　調査対象者として、ご協力をいただいた皆様には多大なご迷惑、ご心配をおかけすることになりましたことを深くお詫び申しあげます。
　今後、このようなことがないよう情報管理を徹底して参ります。

記

１　事故の概要

　本調査は、東京都が株式会社エスピー研（代表取締役：安良岡洋介、所在地：東京都千代田区飯田橋三丁目11番20号SPビル）に委託して実施している。同社が、調査票の回収にあたり、調査対象者全員にお礼状を送付する際の作業において、調査対象者の宛名ラベルを二重に貼付したことにより、一部の調査対象者について、別の調査対象者の住所・氏名の宛名ラベルが貼られた結果、第三者の個人情報が流出したことが判明した。

２　経緯

　平成２１年１２月１１日
　　株式会社エスピー研が、調査対象者８，５００名へお礼状を送付した。
　１２月１６日
　　調査対象者の方から、宛名ラベルの二重貼付に関する対応についてのご連絡があった。都は直ちに株式会社エスピー研に事実確認と状況を報告する旨を指示した。
　１２月１８日
　　お礼状を送付する際の作業において第三者の個人情報が流出した旨、株式会社エスピー研が東京都に報告。都は、直ちに調査対象者へのお詫び等の対応及び事故原因等の調査を株式会社エスピー研に指示した。

３　流出した情報

　調査対象者（８，５００名）の一部の方の住所、氏名（委託業者によると、「一部の方」とは20件程度とのこと。）
　※調査対象者：中央区、国分寺市、東大和市、日の出町に在住する２０歳以上の男女、住民基本台帳に基づく無作為抽出

４　事故後の対応

　調査対象者全員に流出の事実を報告し、ご迷惑をおかけしたことを謝罪する文書を発送している。
　今後、このような事故が起こらないように、業務における個人情報の適切な取り扱いを徹底するため、受託業者に対する研修の実施、ダブルチェックによる確認、適切な手順の明示を行なった。