「味見をしませんか」等と訪問し、多量の味噌を執拗に勧誘していた事業者に対し、
業務停止命令（６ヵ月）　五都県同時処分

平成21年12月17日
生活文化スポーツ局

　本日、東京都は、「信州の味噌屋です。味見をしませんか。」と言って消費者宅を訪問し、味見した消費者が断わりづらいのを利用して、４キロや８キロの多量の味噌を売っていた訪問販売業者に対し、特定商取引に関する法律（以下「法」という。）第８条に基づき、６か月間、業務の一部を停止すべきことを命令しました。【東京都・千葉県・埼玉県・神奈川県・静岡県の五都県同時処分】
　なお、本件事業者は同様の勧誘を行っていたとして、平成２０年２月にも東京都及び近隣県（千葉県・埼玉県・神奈川県）から合同の行政指導を受けています。

１　事業者の概要

　事業者名　株式会社蔵長
　代表者名　代表取締役　長田康徳
　本店住所　千葉県千葉市花見川区幕張本郷１−２４−１３
　設立　昭和６２年９月１８日
　業務内容　味噌の訪問販売
　従業員数　３２名
　売上高　約１億８，６００万円（平成２０年度）

２　東京都における事業者に関する相談の概要

○苦情相談件数（平成２１年１１月末現在）

○契約者の年齢　平均　５０．２歳、　最大　９１歳、　最小　１９歳
○契約額　平均　１万６，８２３円、　最大　４万円、　最小　７，０００円

３　主な勧誘手口

○「味噌の配達が早く終ったのでご近所を廻っています。信州のとても良い味噌があるのですがどうですか。味見をしませんか。」等と告げて訪問し、１６キロ入りの味噌の大樽２個を玄関先へ置く。その樽から爪楊枝ですくった味噌を試食させてから勧誘する。
○「大きすぎて冷蔵庫に入らない、我が家は風通しが悪いので冷蔵庫外に置いておけない。」等と言って断ろうとしている消費者に対し、「常温で置いておけば熟成します。ずっともちます。」等と告げて売買契約を締結させる。
○「おいくらですか。」と何度も尋ねている消費者に対し、値段を告げずに商品の説明をする等して勧誘を続け、売買契約が成立してから値段を告げる。４キロで１万円から１万５千円であり、消費者は余りの高額に驚いてしまう。
○「買い置きがたくさんあるから、必要な時に電話で注文する。」等と言って断っている消費者に対して、執拗に勧誘する。

４　業務停止命令の内容

　平成２１年１２月１８日（命令の翌日）から平成２２年６月１７日までの間（６ヶ月）、法第２条第１項に規定する訪問販売のうち、次の行為を停止すること。
（１） 契約の締結についてその勧誘をすること。
（２） 契約の申込みを受けること。
（３） 契約を締結すること。

５　業務停止命令の対象となる主な不適正な取引行為

６　今後の対応

　業務停止命令に違反した場合は、行為者に対して法第７０条の規定に基づき、２年以下の懲役又は３００万円以下の罰金又はこれを併科する手続きを、法人に対しては法第７４条の規定に基づき、３億円以下の罰金を科する手続きを行う。

７　他県の相談件数（平成２１年１１月末現在）

※参考資料　相談事例