水道メータの引換票の紛失について

平成20年5月8日
水道局

　杉並区内で、水道メータの「引換票」を紛失したのでご報告します。

１　紛失確認の日時、場所等

• 平成２０年５月２日（金）　１３時１０分頃
• 水道局杉並東営業所敷地内
• 紛失枚数　１０枚（お客さま１０戸分）

２　水道メータの引換票について

• 引換票とは、水道メータの有効期限（計量法により８年）を迎えるメータの取替えを行う際に、取替え対象となるメータを使用しているお客さまの情報を記載したものです。
• 引換票は取替え業務の請負会社へ交付し、取替え業務完了後、メータ指針や請負会社名を記入し、取替えたメータと一緒に水道局へ返納されます。
• 主な記載内容は、お客さまの「水道所在地、氏名、電話番号、使用水量、メータ番号」などです。
• 本件の取替え業務の請負会社は（有） サンユー管工です。

３　事実経過

　請負会社へ事実確認を行った結果、以下のことが判明しました。

５月２日（金）

• １２時３０分
  会社内（豊島区高松）にて、取替えたメータを箱詰めした後、水道局へメータ返納を行うため出発した。
  なお、引換票は、メータとともに箱へ収納のうえ、軽トラックに積載し、ブルーシートで保護していた。
• １３時１０分
  水道局西部支所給水課（杉並東営業所内）到着後、返納作業を開始したところ、箱内の引換票の一部が紛失していることに気付いた。
  このため、営業所内、会社内、運搬経路等を捜索したが、みつからなかった。
• １９時００分
  杉並警察署へ被害届を提出した。

４　お客さまへの対応

• お客さまは特定されており、５月８日（木）までに１０名のお客さま全てに対して電話連絡及び訪問により説明及び謝罪を行いました。
• 現時点では情報流出による被害の報告はありません。

５　再発防止策

　これまでも、請負会社に対して、現場で使用する帳票の保管、管理について、指導・徹底してきたところでありますが、より一層慎重に取扱うよう、更なる指導の徹底を図ってまいります。