報道発表資料 [2015年12月掲載]
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防災

「東京防災」が届きません

 東京都の防災ハンドブック「東京防災」がちっとも届きません。高い電話代を出して何回かコールセンターに連絡しても全く届きません。東京都に住民票を置いているのに、ここは東京ではないのでしょうか。しかし、近所のお宅には皆、届いているそうです。うちだけ東京ではないのですかね。
 また高い電話代を出してコールセンターに電話しなければならないのでしょうか。なぜうちだけ?泣けてきます。マイナンバーも届きません。「届いたー」という声を聞くたびに、うちには何も届かないなと悲しくなります。いつかは届くのでしょうか。教えてほしいです。

説明

 このたびは、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
 ご指摘をいただきました「東京防災」につきましては、配送コストや、個人情報の利用制限から、個人情報を取り扱わない郵送方法を利用して、配達しております。当初計画より大幅に遅れてご迷惑をお掛けしております。既に「東京防災」コールセンターにお電話いただいている方には、順次発送しておりますので、今しばらくお待ちいただければ幸いです。
 なお、「東京防災」が未着の方用へは、お問い合わせ用のメールフォームもございますのでご利用ください。
 今後も、世界一安全・安心な都市を目指して災害への備えに全力を尽くして参ります。「東京防災」をきっかけとして、一人でも多くの方に、防災に興味を持っていただければ幸いです。

(総務局)